消费者购后评价与企业营销对策

摘要

随着我国消费品市场从卖方市场向买方市场的转换，了解消费者购买决策行为，尤其是消费者购后评价是企业产品是否适销的一种极为重要的信息。企业要注意增进与消费者之间的沟通，采取相应对策，以进一步改善消费者购后评价，增强消费者对企业产品的忠诚度，从而提高企业的竞争力。