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挖掘售后服务领域的潜在价值

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摘要

一些领先的企业从售后服务领域获取高达50%的利润收入,售后服务管理已成为企业的决策焦点.可通过对消费者的服务需求预测、产品设计、新技术应用和企业联盟等策略来满足消费者的各种需求,降低配件的库存水平、减少服务成本,以充分挖掘售后服务领域潜在的利润空间.

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来源
《商业研究》|2006年第15期|180-181|共2页
作者
田肇云;
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作者单位

北京机械工业学院,北京,100085;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类经营决策;
关键词
售后服务; 潜在价值; 配件库存; 客户满意度;
入库时间 2023-07-24 19:25:46

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