失效模式与效应分析在急诊患者陪检流程管理中的实践应用

摘要

目的 探讨在急诊患者陪检流程管理中失效模式与效应分析(FMEA)的实践效果.方法 在我院急诊陪检FMEA实施前、后各选取500例急诊患者,分别纳入对照组与观察组.统计并比较两组失效风险程度(RPN)评分、不良事件发生情况、及时检查率、患者满意度和医生满意度.结果 观察组患者的RPN评分显著低于对照组.观察组患者的病情变化发生率、存在安全隐患发生率及不良事件总发生率均明显低于对照组,及时检查率、患者满意度及医生满意度均高于对照组(P<0.05).结论 在急诊患者陪检流程管理中实施FMEA可有效降低RPN,减少陪检不良事件,提高及时检查率和医患满意度.