中国民航业网络舆情管理探析——以中国东方航空股份有限公司为例

摘要

＜正＞民航业网络舆情是指网民对民航业事件的态度、意见和情绪的总和。民航业是我国经济社会发展重要的战略产业,其主体主要包括航空公司、机场和空管。改革开放以来,我国民航业快速发展,行业规模不断扩大,服务能力逐步提升,安全水平显著提高,为我国改革开放和社会主义现代化建设作出了突出贡献。特别是近几年来,航空运量持续快速增长,航线网络不断扩大,机队运输能力显著增强,机场、空管等基础