通信公司私自更改套餐客户能否要求退费

摘要

编辑同志：我是某通信公司的用户。3个月前，我突然收到通信公司短信，称我的手机话费套餐更改并已生效。我以为是诈骗短信没有理会，以后就忘了此事。此后，因手机费用持续走高，引起了我的注意。