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运用层次分析法进行CRM供应商选择决策

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@@ 随着市场经济的发展,企业的产品越来越趋向于同质化,仅仅依靠产品本身很难在日趋激烈的竞争中取胜,所以越来越多企业在注重产品质量的同时,逐渐向以客户为中心的新型商业模式转移,客户关系管理(CRM)就是企业为了保持竞争力,采取的面向客户、客户驱动和以客户为中心的发展策略.

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来源
《中国科技成果》 |2009年第23期|71-72|共2页
作者
王春霞;
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作者单位

中国科学技术信息研究所;

北京;

100038;

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正文语种 chi
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