六西格玛在医院外勤服务药物配送流程优化中的应用研究

摘要

cqvip:六西格玛管理是一种全新的质量管理方法,最早在美国的摩托罗拉和通用电气两大公司中推行并取得显著成效。六西格玛管理方法的质量改进步骤包含5个阶段,即定义（define）、测量（measure）、分析（analyze）、改进（improve）和控制（control）,简称DMAIC模型。我国于1999年引入六西格玛应用于医院管理,短短的十几年.