2014年滨湖医院门急诊药房退药处方分析及措施

摘要

目的:分析门急诊药房退药原因,为减少退药寻找方法,以保证患者用药安全,降低医院退药的隐性成本.方法:对我院2014年门急诊647张退药处方按退药科室、退药原因、退药品种、退药剂型进行统计与分析,并提出相应的措施.结果:退药原因主要是患者拒用、改变治疗方案、医生操作失误及不良反应4个因素,占总退药原因的94.7％;退药科室以急诊儿科、急诊内科最为突出;退药品种主要是抗菌药物和抗病毒药物;退药剂型以注射剂为主.结论:临床退药现象难以避免,应通过建立完善的退药制度、提高医务人员的专业技能、增强医务人员的责任心、开展并完善药学服务及改善服务流程等措施,从而有效地减少退药发生,保证患者用药安全有效.