二八定律在护理绩效考核管理中的应用效果

摘要

目的：探讨推行优质护理服务过程中二八定律在护理绩效考核管理中的应用效果。方法北京市某三级医院各科室遵照自由选择的方式分为观察组和对照组。对照组共14个科室,护理绩效考核按工作日发放。观察组共8个科室,应用二八定律实施护理绩效考核,即在遵照医院绩效发放原则的基础上,护士月绩效考核80%按工作日核算,兼顾职称和责任风险；20%按特殊护理工作量、工作质量、护理科研与教学和患者满意度核算。比较两组科室的护理工作质量和患者、医生、护士的满意度。结果观察组基础护理、重症护理、消毒隔离、药品管理及无菌技术操作考评成绩分别为(93.34±9.86),(91.87±10.45),(95.11±7.52),(93.95±6.36),(98.23±5.75)分,均优于对照组,差异有统计学意义(t值分别为7.31,6.15,5.06,6.06,6.37；P<0.05)。观察组患者满意度、医生对护理工作满意度及护士对护理管理满意度均高于对照组,差异均有统计学意义(Z值分别为6.62,2.23,4.73；P<0.05)。结论应用二八定律实施护理绩效考核,既保证了护理绩效管理的相对均衡,又能掌控护理质量管理的重点环节,且操作简单方便不影响临床护理工作,可充分发挥绩效考核的正性激励作用。