床旁结算系统在改善出入院流程中的应用

摘要

＜正＞医院提供服务的能力和满足患者需求的能力,在很大程度上受制于医院的信息化程度。患者办理出入院手续、缴费是医疗服务流程中的重要环节。传统的费用结算模式存在流程设置不合理、医患双方信息不对称以及出院手续繁锁等问题,患者和家属往往为此付出大量的时间成本。同时,这也导致患者在医院就诊的整体满意度下降[1]。因此,改善出入院服务流程是《改善医疗