上海市城市全科服务团队现况调查与分析

摘要

目的了解上海市城市全科服务团队工作现况,为今后全科服务团队的可持续发展提供现实依据和理论基础。方法于2008年3月至4月,采用观察法、访谈法和问卷调查的形式,随机抽取上海市8个城区的8个全科服务团队进行现况调查,其中全科团队工作人员40人,团队所在地居民110人。结果全科医生中大专及以上学历人数比例为86%（18/21）,中级及以上职称人数比例为52%（11/21）。8个团队中结核病督导管理覆盖率、肿瘤患者管理率、心脑血管疾病管理率、精神病患者管理率达到100%的团队分别为5个、6个、4个和4个。全科团队工作人员对工作环境、内容、收入和职业前景的满意度分别为38%（15/40）、40%（16/40）、5%（2/40）和28%（11/40）。而110名居民中,对就诊环境、医疗质量和服务态度的满意度分别为77%（85/110）、85%（93/110）和89%（98/110）。结论全科服务团队在慢性病管理的实施、双向转诊流程的落实以及全科团队工作人员的满意度等方面尚待进一步改进。