流程化管理在护理质量管理中的应用

摘要

医疗质量管理是医院管理永恒的主题,医疗质量评价方式的科学性、实用性、可操作性与医疗质量管理密切相关,为了建立和保持医院的竞争优势,许多医疗机构已经尝试应用流程管理理念改善医疗服务.而护理质量又是医疗质量的重要组成部分,我院将流程化管理也应用于护理质量评价过程中,使护理质量、效率以及患者满意度得到不断提高.