内蒙古包头市第四医院:创建“百姓放心医院”使医院走上良性循环轨道

摘要

包头第四医院在开展创建“百姓放心医院”活动中，摆脱了困境，步人良好的运转轨道，改善了医患关系，取得了良好的社会效益和经济效益。从患者关心的“焦点”问题上开始医疗改革。2000年，我们认真研究医疗市场需求，针对患者在就医过程中不满意、不放心的“焦点”问题，提出了转变观念，打破传统的医疗服务模式，坚持以人为本，敢为人先，服务兴院的工作思路，大胆启动了“做放心职工、建放心科室、创放心医院”的放心工程。