美国医疗差错管理策略对我国医院质量管理的启示

摘要

目的 阐述美国医疗差错管理的七项策略,研究其对医院提高医疗质量、减少医疗差错的借鉴意义,探讨这些策略在我国如何应用.方法 采用问卷调查和现场访谈的方法,调查了34所医院的184位医院质量管理者对七项策略重要性的理解和执行情况,以及对执行策略障碍的认识.结果 被调查者们认为最重要的三个策略为:(1)与医院相关利益者进行合作;(2)教育和培训;(3)文化变迁.实施减少医疗差错管理策略的主要阻碍因素是媒体的影响、缺乏人力物力资源、缺乏对差错的认识和害怕承担责任.结论 我们应该借鉴国外经验,结合实际情况,逐步把七项策略应用到医疗差错管理中去.