宫内节育器放置技术服务全面质量管理模式探讨

摘要

目的 运用全面质量管理(TQM)理论探讨宫内节育器(IUD)放置服务全面质量管理模式.方法 借鉴全面质量管理思路,依托卫生服务质量管理理论,采用文献系统分析、专家咨询等研究方法,结合案例实证分析,对我国当前计划生育系统IUD放置技术服务进行深入探讨.结果 在IUD放置服务机构中实施全面质量管理是现实、可行的.IUD-TQM模式应当包括服务对象导向、管理者推动、IUD流通与管理机制、全员参与、全程控制、评价指标体系、持续改进和基于事实的有效决策8个关键环节.结论 IUD放置服务机构应将全面质量管理运用到IUD放置服务工作中,形成一个可改善IUD放置服务质量的管理模式规划,从而提高广大育龄妇女的生育健康水平.