质量控制模式改进在提升心内科护理质量中的作用

摘要

[目的]探讨一种适合心内科的质量控制方法，从而提升心内科护理质量。[方法]根据科室护理现状人员分工制定质量互评与多主体评价的质量控制方法。选择不同的评价主体进行评价，评价表采用 likert 5级评分法进行评分，按照各项目权重计算得分；科质量控制组每周对9项护理质量控制指标检查1次，每月4次，实施前后连续检查12个月，共96次；实施期间对住院病人发放问卷调查，比较实施效果。[结果]实施后9项护理质量评分明显高于实施前(P <0.05)，病人满意度高于实施前。[结论]质量互评多主体评价的质量控制方法，可增强临床护士的质量控制意识，加强工作中的相互督导，提高护士综合能力及医生对护理工作满意度，实现护理质量的持续改进。