护理纠纷产生的原因分析及防范措施

摘要

@@ 近年来,随着人们法律观念和自我保护意识的不断增强,护理纠纷投诉案例逐年增多,日趋复杂,严重干扰了医院正常的工作秩序,成为当前医院管理的难点.因此,采取有效措施,把护理纠纷降到最低,是护理管理者和护理人员急需探讨的课题.本文对笔者所在医院近3年发生的28例护理纠纷投诉作回顾性分析,并提出防范措施,报告如下.