层级全责护理模式在护理质量控制中的应用研究

摘要

目的 探讨层级全责护理模式在护理质量控制中的作用.方法 明晰职责、建立薪酬激励机制、制定相关操作规程、实行弹性排班等管理方式,实现护理人力资源的分层次使用.结果 2009年护理质量考核合格率、护理文书书写合格率、患者健康教育知晓率、三基及专科知识专考合格率、差错事故发生例数、患者投诉例数等方面均好于2008年(P<0.05).结论 层级全责护理模式的开展对护理质量控制成效显著.