品管圈在舒心示范病房中应用初探

摘要

目的 为探讨医院舒心示范病房的护理质量持续改进方法,提升护理质量,提高患者满意度.方法 在品管圈活动前先对示范病房中存在的护理缺陷进行调查分类,根据分类分别成立了以提高基础护理质量合格率、提高患者满意度为目标的两个品管圈组织.结果 品管圈活动的开展使示范病房的基础护理质量得到了明显提高,患者满意度由85.5%提高至94.0%.结论 品管圈的活动在舒心示范病房中的应用能够创造愉悦的工作环境,有效地挖掘护理人员的管理潜能,实现全员参与及质量持续改进,有利于护理人员为患者提供全程、全面、优质的护理服务.