浅谈开展优质护理服务的体会

摘要

@@ 为深入贯彻落实卫生部"优质护理服务示范工程",自2010年8月起在笔者所在医院领导大力支持下,积极开展了"优质护理服务示范工程"活动.同时,为增强和改善医院的临床护理服务,充实临床护理服务的内涵,使护理服务的整体水平得以提高,笔者所在科结合自身实际,通过培训学习,转变观念,对护士工作模式进行优化改革,明确工作目标和任务,建立考核激励机制,全面落实护理职责等措施,最终使患者满意度和医务人员满意度均得到了提高,现报道如下.