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启动情感工程推行礼仪服务在护理工作中的应用及效果评价

         
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随着人们对医疗服务要求的不断提高及医疗市场由技术竞争向服务竞争,乃至向更高层次的文化竞争的转变,为了给患者提供优质的服务,创造我们自己的品牌,我院从2004年开始全员启动情感工程,推行礼仪服务.通过三年的运行,取得了满意的效果,现报道如下:

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