科学把握“安心消费”

摘要

让消费者安心消费,这话说来不难,做起来却不易。企业用产品与服务支撑着市场,消费者购买产品与服务维系着市场。这看似直白明了的关系,却总被“利”字所诱惑。产品质量意味着企业研发投入的增长,导致成本增加,而产品安全、服务安全的背后是企业研发投入的资金。产品与服务是企业发展最基本的前提。有“利”在,企业便敢于投入。而“质”在,放心消费才能成为最不该讨论的话题。