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亲情服务VS规范服务

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编者按：强调标准化和量化的规范化服务，和提供客户想不到的、感情化的亲情化服务，哪个在市场征战中更有效?一说是标准化的规范服务可以避免出错，但有认为扼制了业务员的灵活发挥，一说亲情化虽然更针对性，但闹不好拍马屁拍到马蹄上，究竟如何，大家争一争了——

著录项

来源
《中外企业文化：保险文化》|2003年第146期|62-63|共2页
作者
小雅;
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作者单位

无;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类保险业务;
关键词
保险营销员; 展业技巧; 客户服务; 亲情化服务; 规范化服务;

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