良好沟通在精神科门诊护理工作中的应用

摘要

沟通是信息交流的重要手段，是人与人之间交换意见、观点、情况或情感的过程。门诊工作是面向社会的重要窗口，门诊护理工作大部分通过与患者的沟通来实现。只有提高护理人员的沟通技巧，包括语言性技巧和非语言性技巧的合理应用，在实际工作中逐步形成有效的工作规范，可减少护患纠纷的发生，提高门诊护理工作质量。