人性化服务在小儿外科病房护理管理中的应用效果分析

摘要

目的:分析在小儿外科病房护理管理的过程中运用人性化服务的作用.方法:以对比护理的形式展开本次研究,所选择患儿为70例,在本院2019年2月至2020年5月所接诊,按照计算机系统随机抽样的方式,取35例,在展开日常护理管理中以常规形式进行,即对照组,余下35例则需要将人性化服务进行运用,即观察组.比较两组的护理效果.结果:观察组的护理质量评分为(94.23±1.83)分,高于对照组的(82.37±1.33)份,差异有统计学意义(t=10.082,P=0.001);观察组家属护理满意度为97.14％(34/35),高于对照组的80.00％(28/35),差异有统计学意义(χ2=6.007,P=0.001);观察组仅出现1例不良事件,发生率为2.86％,而对照组则有4例,发生率为11.43％,观察组发生率低于对照组,差异有统计学意义(χ2=7.001,P=0.001).结论:在进行小儿外科病房护理管理的过程中将人性化服务进行运用,可以对该方面护理工作质量进行提升,降低不良事件发生率.