论空乘职业倦怠的成因及对策

摘要

我国经济现代化的推进，为民航企业的发展和建设提供了新的发展契机，但同时也暴露出各种问题，尤其是提高一线服务的空乘人员出现了职业倦怠情绪和行为。空乘人员的选择和培训一般特别重视员工的体形、仪态、外貌，所以，很多人眼中的空乘是漂亮、优雅、大方的，但是从职业的角度来讲，空乘职业的特点、发展现状，及空乘人员所面临的工作风险和其他压力却很少有人知道，进而导致空乘人员在日常工作中会表现出懈怠情绪和消极行为。本文通过引起空乘职业倦怠的影响因素研究和分析，针对性地提出创新措施和改革建议。