问题管理机制:助推企业转型

摘要

当前电信企业面临的外部竞争进一步加剧，同时内部正加快推进战略转型，形势的变化及战略的调整，都要求电信企业必须具备更强的应变能力和执行能力。“战略的关键在于执行”，国内运营商正加快进行向现代综合信息服务提供商转型的战略调整，这就要求企业内部的观念，机制、文化及业务、技术等诸多因素必须跟着转型，通过各因素的转型促进工作效率的提升、促使战略执行力的提升。但从企业现状看，仍然存在不少与战略转型需求不相适应的问题，比较突出的就是效率问题，部门间，员工间工作上的扯皮与脱节现象，“一慢，二悬、三了”现象以及回避问题、不敢提问题等现象仍然存在，其中主要原因是流程不够顺畅，职责不够清晰、观念转变不及时，这属于管理缺乏创新导致执行不力的问题。