观《互联网时代》，浅谈传统企业转型之路

摘要

在提笔之前，我原本想写一篇关于呼叫中心在互联网时代如何转型的文章，后来发现呼叫中心这个课题偏小，写起来很有局限性。在央视播出《互联网时代》这一大型纪录片之后，更加坚定了我的看法，“以史为镜，可以知兴替”，这部纪录片并不能回答所有人心中所有问题，但是引人思考比给出答案更为重要，今天请跟随笔者一起，走近互联网时代传统企业转型这个话题。