企业实施GB/T 19000(ISO 9000)目前存在的主要问题及解决途径的探索

摘要

问题之一:形似而非神似——领导者的认识差距现象: 1.主要质量文件基本齐备,并已写在纸上,挂在墙上。看似轰轰烈烈,却未扎扎实实,既无人过问运转情况,也未总结实施效果。有的厂长虽在质量手册上签了批准令,还不知道本厂的质量方针是什么。 2.有的企业好不容易拼凑出一本质量手册,只为应付上级机关视察,事后便束之高阁。