基于微信、知识图谱和智能问答的自助挂号系统

摘要

近年来,随着医疗相关设备的飞速发展,自助就诊机得到了广泛普及。但其使用频率较低,许多病人并不清楚自己应该去哪个诊室就诊,怕因错误使用就诊机而耽误就诊流程。为此,本文提出了一个医疗智能问答系统。通过应用知识图谱和NLP等技术,系统可以识别出用户输入语句中的关键信息并回答问题。针对系统无法解决的问题,我们利用微信实时人工咨询来解答。此外,为了改善用户体验,我们增设了“人体图/症状选择”和“科室选择”的并行挂号界面,使患者明确自己的症状所属的科室类别,从而帮助患者更好地解决医学盲点。