体验型书店吸引力评价——以北京“单向空间”书店为例

摘要

近年来,实体书店在网络书店的冲击下寻求转型,体验型书店是其一大出路,它常和咖啡厅、沙龙等结合成为体验型服务的一部分。调研以体验型书店为对象,通过文献筛选及50份问卷提取体验型书店吸引力的影响因子;在北京"单向空间"书店中进行因子的具体描述,并发放50份问卷以确定各因子权重;最后发放200份普查问卷,以确定各因子对体验型书店吸引力的具体影响。结论确定体验型书店吸引力的14个影响因子,并归纳为区位特征、基本要素、视觉效果、人群影响和多元体验5个主因子。且体验型书店吸引力的提高需注意多种因子的同步构建,其中提升服务质量与多种功能的复合是最重要的。