再造工程与TQM的互补性及适应性分析

摘要

全面质量管理TQM(TotalQuality Management)是大家早已熟知的概念和管理思想,是质量管理发展到当今时代的一种最新体现,它要求一个组织要以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。通过80年代中期推行TQM的运动式的洗礼和十几年来的社会生产实践。