满足并超越用户期望提升企业市场竞争能力

摘要

@@ 销售水平是企业核心竞争力的一个重要方面,服务用户是赢得市场的重要内容.提供优质服务、建设用户满意工程是提高用户满意度的根本手段,是创造品牌的重要条件,是企业竞争力进一步提高的重要保证.南京钢铁联合有限公司(简称"南钢")自2007年起开展建设用户满意工程活动,产品实物质量和服务质量取得了明显的提高,得到了用户的普遍赞誉,全面提升了企业的销售管理水平和市场竞争能力.