服装篇：发货延迟退货率高

摘要

从2011年开始,双十一已不再是天猫的独角戏。几年以来,被电商企业看作年终“最后一场价格战”的双十一,吸引了绝大部分主流电商的加入。作为参与这台大戏的消费者,是其中不可或缺的角色。 过去一年,中国质量万里行分品类消费投诉量数据显示，共收到关于服装产品的投诉达到2446例。从消费者购买渠道来看，80％以上的消费者通过网上购物平台购买产品后发生纠纷，主要涉及产品的发货问题、质量与宣传不符、退款退货难等方面。