持续护理质量改进在内分泌疾病护理管理中的应用效果研究

摘要

目的 探讨持续护理质量改进在内分泌疾病护理管理中的应用效果.方法 248例内分泌患者,随机分为观察组和对照组,各124例.对照组患者给予内分泌科常规护理,观察组患者在对照组基础上增加持续护理质量改进.比较两组患者护理质量、护理操作、护理行为评分及不良事件发生率、护理投诉率、护理满意度.结果 对照组患者护理前护理质量管理评分为(46.31±5.12)分、护理操作评分为(64.65±2.26)分、护理行为评分为(44.79±7.96)分,护理后护理质量管理评分为(71.67±5.41)分、护理操作评分为(77.93±3.23)分、护理行为评分为(69.18±9.87)分;观察组患者护理前护理质量管理评分为(46.58±5.66)分、护理操作评分为(64.96±2.89)分、护理行为评分为(44.87±8.02)分,护理后护理质量管理评分为(87.89±5.69)分、护理操作评分为(89.76±4.98)分、护理行为评分为(86.92±11.43)分;护理前,两组患者护理质量管理、护理操作、护理行为评分比较,差异无统计学意义(P>0.05);护理后,观察组患者护理质量管理、护理操作、护理行为评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).观察组患者不良事件发生率5.65％、护理投诉率8.06％、护理满意度90.32％明显优于对照组的18.55％、37.90％、52.42％,差异有统计学意义(P<0.05).结论 持续护理质量改进在内分泌护理管理中有着良好的应用效果,对护理人员的护理质量有着良性改进作用,同时可以提高患者的满意度,值得临床推广.