如何通过优质护理提高患者满意度,确保护理安全

摘要

随着社会的不断进步和全民法律意识日益强化,患者对医疗服务质量的要求和自我保护意识也在不断提高,医患矛盾日益增加,为了构建和谐的呼唤关系,提高护理服务质量,提高患者的满意度,自2010年5月开始,我院按照卫生部要求转变护理模式,全面开展优质护理模式,提高了患者的满意度,保证了护理安全.