如何防范处理供电服务“潜危机”

摘要

＜正＞在日常工作中,供电公司与客户产生的往往是一些小矛盾,这些小矛盾按突发事件的等级划分还不算是"危机事件"或"突发事件",但又严重影响供电公司形象,影响与客户的关系,这就是目前普遍存在的供电工作的"潜危机"。如果不重视这种"潜危机",对电力企业保证电力供应工作、拓展电力市场、维护客户正常关系等都是十分不利的。所以,我们必须要正确防范和处理供电工作中的"潜危机",把这种"潜危机"消灭在萌芽状态。