服务文化耀平度

摘要

＜正＞服务是供电企业永恒的主题。现实工作中,永恒的主题未必真正体现为永恒的高水平服务。在相同的管理标准下,不同地区的县供电企业,或一个县供电企业的不同时期,服务水平都存在着相当大的差异。这些差异的背后,并非硬件因素在发挥决定性作用,所以就出现了电网基础好、经济实力强的县供电企业,也许不如电网科技含量低、经济实力弱的县供电企业服务质量更高的现象;就出现了同一个县供电企业服务质量忽高忽低的普遍问题。