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农电优质服务的客户观

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摘要

＜正＞企业服务质量的好坏,往往由于服务的无形性而难以准确判断。农电企业由于垄断性质,缺少直接的市场竞争压力,因为没有市场上的"同行"进行对比,更是难以评判服务质量的高低。这一方面给企业经营者带来如何做才是"优质"的困惑,另一方面也给电力企业带来

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来源
《中国电力企业管理》 |2007年第23期|64-66|共3页
作者
董晨景;
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作者单位

中国科技大学;

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正文语种 chi
中图分类 F426.61;
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