关于企业危机公关的思考

摘要

由于电脑和网络的普及和发展,使我们处于信息极度畅通的年代。“蝴蝶效应”越发明显——任何一个地方发生的任何一个事件,都会迅速被另一个地方的人们所知晓,其效果甚至被放大。对一个企业而言,哪怕一个很小的事件,如果处理不当都可能引起轩然大波，而其持续性、爆发性、危害性则愈发严霞。在这一过程中．几乎所有企业的突发事件和危机都与媒体有着密不可分的微妙的关系。所谓“成也媒体，败也媒体”。那么，当突发事件发生时，企业如何做到及时有效地处置？如何处理好与媒体的关系？如何做到转“危”为“机”，将损失降到最低？处理好这些问题，对塑造企业的良好形象，对构建和谐社会、维护社会稳定都非常重要。