解读《商品经营服务管理质量规范》

摘要

本文对国家颁布的行业规范《商品经营服务管理质量规范》进行了解读,介绍该规范背后所蕴含的科学管理思想和方法,并对企业常见的认知误区进行辨析,以帮助业界和公众更好地理解该规范,促进商品经营服务行业健康发展。