细节管理模式对消毒供应中心感染控制工作质量的干预研究

摘要

目的探讨消毒供应中心医院感染管理中细节管理干预措施及对医院感染管理质量、临床满意度及风险发生率产生的影响。方法组建医院感染管理研究小组,在消毒供应中心医院感染管理中实施细节管理模式。对比细节管理实施前(2019年6月30日至2019年12月31日)、实施后(2020年1月1日至2020年6月30日)消毒供应中心医院感染管理质量、工作人员及临床满意度及不良事件发生情况等。结果细节管理实施后,工作人员安全防范、风险防范、服务意识评分及包装质量评分、记录书写评分均明显高于实施前(t=6.104、6.383、5.571、4.392、5.399,均P<0.05);管理实施后各科室医务人员对消毒供应中心的服务满意评分及物品回收、包装、发放满意评分均高于实施前(t=7.357、14.109、12.107、8.871,均P<0.05);细节管理实施后消毒供应中心医院感染管理工作中物品分类错误、功能损坏、延迟供应、器械遗失及无菌物品暴露、包装材料选择错误、包装日期错误及其他错误等的不良事件发生率均明显低于实施前(χ^(2)=12.875、15.584、11.960、15.361、12.432、7.814、4.498、15.557,均P<0.05)。结论消毒供应中心医院感染管理工作加强细节管理,可有效提高医院感染管理工作质量,提升临床服务满意度,明显降低不良事件发生风险。