汽车4S店客户满意度与财务管理和绩效管理的关系

摘要

随着互联网信息、 大数据的普及,国家政策的变化以及汽车品牌的增加,消费者在购车的时候越来越理性;考虑的方面不仅包括价格、 外观、 配置、 安全性能等,还包括售后服务等.因此,各个4S店需要把观念从"服务车"转变成"服务人",把汽车从代步工具渗透到生活的点滴.文章通过介绍汽车4S店客户满意度与财务管理和绩效管理三者之间的关系,分析汽车4S店现阶段应狠抓的重点,为汽车4S店的经营管理提供参考意见.