温馨服务护理在实施健康体检中的应用

摘要

目的探讨实施温馨护理服务在健康体检中的应用。方法对我院体检科的30名护理人员进行服务意识的强化、转变护理观念、塑造新的护理形象、规范护理行为,并随机抽取500例体检者进行满意度问卷调查。结果护理人员的服务态度得到了很大的改善,促进了服务质量的提高,体检者满意率达99.0%。结论为体检者提供温馨舒适的体检环境,不仅满足了体检者对健康体检的需求,也推动了健康体检事业的发展,适应现代医院的发展。