关于远程银行虚拟柜员机(VTM)业务发展的分析

摘要

新冠疫情对银行增强线上服务能力,为客户提供"非接触式"金融服务提出更高要求。VTM具有非接触、服务效率高、建设周期短等优势,是银行网点转型升级的重要工具。本文主要对我国商业银行VTM业务发展情况进行研究,说明VTM系统架构和主要功能,分析该业务与传统柜面服务比较优势,并结合当前市场需求提出未来可能面临的挑战与优化建议。