试论通信运营商的零售渠道转型发展策略

摘要

本文论述了移动互联时代通信运营商零售渠道转型发展的意义，并对零售渠道目前面临的手机市场增速放缓、运营商营销费用缩减和同质化竞争等一系列问题进行了梳理，在此基础上提出了零售渠道转型发展策略，即立足线下实体渠道，积极拥抱移动互联网，实施新门店、新服务、新运营和新联盟策略，优化客户体验。