浅析五星级酒店的网络经济运用——以希尔顿酒店为例

摘要

随着网络技术的发展，传统经营模式已不能适应激烈的竞争环境，酒店在线业务因其随时性及便捷性创造了高利润，该渠道将成为发展的必然趋势。本文以希尔顿酒店为研究对象，分析互联网时代希尔顿酒店利用网络经济开展线上业务的优势、问题及解决方法，结果表明线上业务不仅能为酒店降低成本和扩大品牌影响，而且提高了客户的忠诚度。