将“语言艺术”运用到门诊医疗咨询中

摘要

cqvip:在“生物-心理-社会医学模式”下的医疗卫生服务行业中,语言沟通依然具有不可替代的重要作用,医务工作者在进行沟通时应格外注意,运用“语言艺术”给予患者关怀。门诊工作是医院工作的重点和窗口,门诊医疗咨询工作是门诊不可缺少的一项,来医院看病的病人中有相当一部分有医疗咨询需求,准确成功的医疗咨询能使他们尽快满意地看上病、看好病,这对解决病人实际困难、合理利用医院门诊医疗资源、指导病人按疾病种类就医及门诊流程的通畅和增值都有积极作用,但疾病谱的变化使现有的医疗模式已从最初的生物模式转变为“生物-心理-社会医学模式”。