门诊部人性化护理模式的应用效果

摘要

目的:考察在门诊护理工作中施行人性化护理模式的应用效果.方法:2017年在我院门诊纳入100例成年患者,随机分成对照组和观察组各50例,分别予常规专业护理和在此基础上施行人性化护理模式.比较两组的护理满意度、护患纠纷发生率.结果:观察组护理满意度为100.0％(50/50),满意度评分为(8.74±0.23)分.护患纠纷发生率为0.对照组如上分别为82.0％(41/50)、(8.15±0.44)分、2％(1/50).两组的满意度(x2=4.110,P=0.043)、满意度评分(t=8.403,P=0.000)和护患纠纷发生率(x2=4.170,P=0.041)比较,差异均有统计学意义.结论:应用人性化护理模式施行临床护理可提高患者对护理工作的满意度,构造良好的护患关系.