微信公众平台在医院'最多跑一次'便民服务中的应用

摘要

目的:探讨微信公众平台在医院"最多跑一次"便民服务中的应用效果.方法:为响应浙江省卫计委"最多跑一次"的便民服务要求,浙大妇院微信公众平台于2018年6月基本完善,完善前后各抽选200例患者参与调查,了解患者对微信公众号平台服务的满意情况.结果:微信公众平台便民服务功能的完善,使患者在预约挂号、物流配送、查取报告单、资讯获取、医患沟通、费用支付方面的满意度明显提高,P<0.05,差异有统计学意义.结论:微信公众平台可推进落实"最多跑一次"便民服务,提高人民群众的满意度,是建设现代化医疗服务体系的重要途径.